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发布时间:2015/12/2 8:45:00 发布人:佚名
会议营销有的也称之为服务营销,一个好的会议营销企业会把自己的服务做到顾客的心里,让顾客把业务员当成自己的孩子,从单纯的买卖关系变成了朋友关系、亲人关系。但是,我们也看到了另外一方面,有一些消费者会在会场或者是专卖店对你的评价品头论足,与其他的企业进行比较,说什么哪一家可以随便体验,哪一家的价格如何等等,其实出现这种评价,主要的问题是大家的服务都是相似的,没有差异性,当大家的服务都一样时,那就突出不了自己的特点了,只能陷入竞争的混战中。
想让我们的服务区别于其他的企业,那就需要我们根据自己的产品,自己的优势去做自己最得意的,而又是消费者最需要的服务,同时再加上别人企业无法跟进的服务,那就会让自己在竞争中处于优势。
首先提供的服务应该是符合自己企业文化的,企业文化体现了专业性,服务时刻要体现出企业文化的特点;
其次,服务要与产品相符合,不管什么样的产品都提供相同的服务内容,那样只能是是感觉没有什么新的内容,选择谁都是一样的;
第三,服务要符合消费者的心里需求,我们看到一些企业提供了很多的服务,可是都是消费者不需要的,或者是这个目标消费群体不需要的,那样有服务与没有服务没什么区别了;
第四,服务要分等级,中国号称礼仪之邦,凡事总要讲一个尊卑长幼,对任何人都提供的服务总会让一些客户感觉不舒服,因为这是一个大客户,他总希望得到与众不同的待遇;
第五,服务是有价值的,任何服务没有价值都得不到重视,只有让消费者感觉到他得到的服务不是轻易得来的,他才会珍惜。