保健品店面服务的“四化”真经

保健品店面服务是最考验企业是否能够接地气的试金石，也关乎到企业生存的一线作战，保健品店面服务必须要做到以下四化：

服务模式固定化。这个固定化指的是要把服务执行贯彻始终，切忌三天打鱼两天晒网，东一榔头西一棒，服务从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口，那种游击战式的服务宁可不要，否则，最终最受伤害的还是产品本身。

服务模式生动化。所谓生动化指的是一切服务都要围绕“仁义礼智信”比如人性与亲情、友情、爱情这一主题来开展，“请进来”与“走出去”并重。以往的企业也常号称售后服务，定期跟踪定期回访，但是，象那种隔着条电话线的沟通方式，远远满足不了会员现在越来越挑剔的消费心里，而走近会员的身边，倾听会员的心声，运用社交化媒体工具等为其提供心贴心的亲情化娱乐化沟通，不仅满足了会员的心理需求，同时更满足了会员的精神需求，一但这两方面都得到了巨大的满足，还担心会员不成为产品的忠诚客户吗?

服务模式多样化。过去，一些企业也打着服务的旗号，动辄来个大手笔，什么免费体验、大型优惠打折促销等等，名头是很响，响应者却几乎全无，既使是偶有人参与，也不外乎冲着你承诺的稍许好处，凑个热闹而已，对于产品品牌销量的提升，除劳民伤财外，一无是处。相反的，搞一些为大众喜闻乐见的有意义的参与性互动性趣味性公益活动，比如有奖征集与产品主题有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度，以最小的代价获得最大的效果。

服务模式专业化。俗话说久病成良医，大多数对保健品有需求的会员或多或少都对自身的身体状况有着一定的了解。为此，组建一支真正的具有专业水准的健康服务队伍，才是现在企业急需解决的问题。比如，建立自己的粉丝组织——会员协会，会员之间推选会长、副会长，让会员自我管理。并且，不仅仅是局限于企业自身组建队伍，还可以广开思路，比如，从会员当中开展类似于寻找产品顾问的活动，让他们参与促销活动的策划管理，从而改变企业产品效果自己说了算的一贯传统，最终把判定权交给会员，经会员自身认可了的产品，自然是能够在市场中屹立不倒的品牌，通过这样一种权利倒置的全新服务模式，把体验营销、口碑传播发挥得淋漓尽致尽。