会销招商时真正的倾听是一个积极主动的过程,包含三个基本步骤:
听:听意味尽可能多的听
会销产品代理商所表达的内容。比如说,
会销产品招商经理正在听会销代理商说两个会销产品的不同点,
会销产品代理商提到没有两个
会销产品是相同的。如果会销产品招商经理要复述,肯定会涉及到这一内容。
理解:倾听的第二步是捕捉
会销招商经理所听到的内容并按照自己的方式理解。回到两个
会销产品报道的例子中,当
会销招商经理听到“没有两个
会销产品是相同的”,考虑这是什么意思。
会销招商经理可能会想,“或许这意味着对每个
会销产品来说,包装功效都是不一样的”。
判断:在
会销招商经理确定自己理解了
会销产品代理商的意图之后,考虑一下它是否合理。
会销招商经理是否相信自己所听到的内容?
会销招商经理可能会想,“每个
会销产品的条纹怎么可能不一样?不过话说回来,每个人的虹膜都可以不一样。所以我想这个应该有可能”。
给予反馈。坐正并且直视
会销产品代理商。不是的点头表示自己理解了。在合适的时候,
会销招商经理也可以微笑,皱眉,大笑或者是保持安静。这些都是让
会销产品代理商了解会销产品招商经理是真的在倾听的方法。记住,
会销招商经理是同时使用面部和耳朵倾听的。
快速思考。记住:时间由
会销招商经理决定!思考的速度比说话大约快4倍。真正的理解并给予
会销产品代理商相应反馈。
倾听主要观点。主要观点是
会销产品代理商想要传达的内容中最重要的地方。它们可能在谈话的开始或是结束时被提及到,并且会被重复几次。特别留意以类似于这两种方式开始的陈述,“我的观点是...”或者“需要记住的是...”。
提问。如果
会销招商经理不知道自己是不是理解了
会销产品代理商所说的内容,那就提问。用自己的话复述
会销产品代理商所说的内容是一个好办法,这样一来
会销招商经理就可以确定自己对所说的内容的理解是否正确。
确保思想集中。如果
会销招商经理觉得自己已经知道
会销产品代理商下一步要说什么,那么
会销招商经理很容易思想开小差。如果
会销招商经理感觉到自己开小差了,换个姿势并努力将注意力重新集中到
会销产品代理商的语句上。