某会销企业健康养生馆模式

我们x企业系列产品市场推广核心概念是以循环服务代替促销来保持销售的持续增长。
 
在这里，服务也是一种营销策略。我们用中华传统文化普济众生的理念为指导，靠亲情服务营销推动市场，创造销量，是x保健养生馆设立的原由。我们将极大的降低大规模投放广告的风险，营销的关键就在于以较少的投入争取到最佳的产出。
 
x保健养生馆以中华传统文化的“普济众生，健康大众”为理念，追求友情、亲情星级服务，建立一对一的营销模式，将关爱、真诚、友善回馈消费者，把x保健养生馆建成一个集员工业务培训、消费者引导教育、服务观念推广的基地。以健康养生的生活方式，以娴熟的产品推荐，以科学的使用习惯，以正确的生活态度为宗旨，开辟一个传统营销思维无法触及的新景观。它将以专业的服务态度、服务技能以及中华传统文化皈诚的服务环境感动消费者，产生购买行为，提高品牌销售量，树立口碑效益。x保健养生馆也是培养固定消费者，借人际传播消费的一种重要手段。一句话，健康的生活理念，亲情化营销、专业的服务营销更能打动中老年消费者。
 
一、   模式构造
x保健养生馆是企业总部或各省经销商设置的一种专业的服务机构。
 
企业x保健养生馆应作为独立机构下设三大部门：信息部门、培训部门及企划部门。各部门设专职或兼职人员分类处理上报资料，并报请x保健养生馆主管领导审阅。x保健养生馆设部长一名，负责总部和各省经销商x保健养生馆的日常管理、技能培训、企划指导等。x保健养生馆可定期出内刊，在企业文化，产品机理知识、服务要求、新闻宣传等方面对各部门予以培训指导。部长必须经常亲临会场，现场“蹲点”监督指导。
 
各省经销商设x保健养生馆分部，设馆长一名，统管当地x保健养生馆各项事务，包括顾客资料收集，人员预约登记确认，会务组织，顾客产品介绍等培训，并实行分组管理。信息组、企划组、培训组、销售组与医务组均设兼职组长，各司其职，并与效益挂钩。x保健养生馆人员构成根据消费者多少以及工作强度与广度决定。
 
信息组主要负责咨询电话接洽，顾客资料收集整理，归纳并联络，将潜在顾客邀约到会务现场，并对顾客进行信息跟踪，及时反馈消费者使用效果。
 
企划组主要负责各项活动的规划，不同阶段x保健养生馆的设计布置，宣传资料的策划，以及各项事件行销活动的策划等。
 
培训组主要负责对消费者进行中华养生文化理念文化传播，产品知识讲解，将产品机理、概念，使用方法等与消费者密切相关的信息进行具有鼓动性的说明，要求具备一定的演讲能力，煽动性、亲和力强。可由专、兼职人员组成。
 
销售组主要负责会务现场促销工作，包括向配合坐诊专家提供消费者情报（ABC法则），以及其它优惠促销等，同时还要对订购产品的消费者进行送货服务。
 
医务组则包括消费者心理沟通，一般健康检查，老年常见病的诊治等。通常可聘用退休的老医生来做。
 
另外，x保健养生馆将责任落实到人，实行科学化管理及考核办法，配以相应之奖惩措施，激发员工的积极性与主动性，发挥最大潜力。如可以经常举办内部业务技能评比，优者存，劣者汰。
 
二、项目规划
 
x保健养生馆至少具有8种服务功能：中华养生文化理念（文化）传播、、产品营销、健康咨询、专职医学顾问、上门服务、健康讲座、联谊活动、生日沙龙等免费服务项目。
 
产品营销是指顾客通过现场了解，当即决定购买后产生的服务模式。
 
健康咨询是指会员可以定期接受健康咨询服务，主要通过自办媒体传播。
 
专职医学顾问是当他成为特定星级会员后，可得到公司提供的家庭医生顾问式服务，随时接受客户健康咨询。
 
上门服务是指凡顾客需要，只要打个电话，x保健养生馆则在指定的时间内派专人为其提供所需之服务，如健康知识讲座、货物需求、家庭健康护理等。
 
健康讲座是指定举办集体健康知识解答或传授，会员可以得到健康常识的指导。x保健养生馆每月至少一次讲座会，邀请会员、友好人士。新客户参加，对产品机理、健康养生要求等逐一讲解，也包括新产品的推广讲座。
 
联谊活动是指x保健养生馆定期在节庆日、或周末，举办健康旅游、有奖游戏等，其中可以巧妙地穿插企业及产品知识介绍，将产品宣传融入生动活泼的联谊活动中。
 
生日沙龙，则一般是会员生日或其老伴生日，公司举办的包括生日聚会、生日点歌等活动。
 
三、医馆组建
 
1、与当地工商行政管理部门、健康保健协会、中华养生文化协会等相关机构取得联系，取得支持与信任，并办妥一切联谊活动手续。
 
2、场所选择。一般x保健养生馆（装修方案另附）地址选择在环境幽雅安静交通方便的地方，并以相应消费群体为目标人群。
 
x保健养生馆可单设，也可和当地经销商一同办公，连成一体。如果条件允许，最好连在一起，更利于工作。
 
3、环境布置。搞好装修，特别具备中华养生文化和健康养生的色彩，将环境与心灵与健康溶于一体，进门处有佛像、供香、功德箱。置一些盆景于妙处，有中华传统文化音乐。注重室内和谐、温馨、庄严、安静。有专门产品展示柜，供其参观或购买，并由销售人员负责货物货款管理，送货登记等。
 
VI是第一就该考虑的问题，包括企业名称、标识、标准色，功能区分。
 
新媒介是第二考虑的问题，例如：名家题词、含有禅意的中华养生文化图画、中华养生文化用具等。
 
互动体验是第三考虑的问题。理念宣传、概念宣传、标准宣传都要放置在显眼处，方便业务员介绍、方便客户提问。建立健康乐园，将企业历史、光辉荣誉、消费者反馈、活动预告等予以宣传报道。
 
最关键的细节在客户专用体验区，以及封闭的不受打扰的谈单区。当然，在x保健养生馆，还应包括前台，员工电话邀约区，培训课室，馆长办公室。
 
分区科学，可以节省场地，提高利用率：位置科学，可以用最少的成本获得最大的效益，例如：（1）佛像和供香，可以增加神秘感和肃穆感，对消费者形成心理暗示。（2）中华养生文化背景音乐，可以使人心灵平静。（3）绿色植物，可以使养生馆一有生气，使人安静。（4）低矮的扶手椅，可以使准顾客一坐下就不想站起来，借此为业务员争取多一些推销时间。（5）封闭的义诊区，使客户不受干扰，集中注意力。（6）开放的销售区，使客户感受氛围，互相激励。（7）馆长办公室，一定要拉开装修档次，增强权威感和神秘。
 
4、会场设施一方面准备宣传资料展示板、产品展示专柜、产品机理图解、消费者顾客信息反馈等；另一方面，以讲经的形式布置会议桌椅，集中摆放。还要有演讲（功法教学）台、音响话筒，这是活动