把温馨带进社区

很多健康管理机构、医疗卫生机构都向社区派出了工作站，主要的目的是收集顾客资源，通过前期的简单服务，将顾客推向自己的营销中心，从而实现营销目的。这个想法（想让社区卫生服务中心变成联系顾客与总部的纽带）固然好，但操作时却往往事与愿违，未能取得应有效果，关键原因就是把社区卫生服务中心变成了自己的“卫星”。

      老百姓生活的地方最需要和谐的气氛、轻松的环境，不希望经常被骚扰。中国人最讲究的是“卧榻之旁，岂容他人安睡？”现在倒好了，驻外机构睡到自己“枕边”来了，给人的感觉总是不太舒服。跨国公司在这方面做得相对较好，其机构往往取个“糖尿病小屋”、“心灵驿站”等温馨的名字，室内布置也颇有家的感觉，让居民感觉这是自己的一个新邻居，是一个可以在自己需要的时候提供帮助的新朋友，有一些帮助甚至还不需要付费，在这种基础上建立的推广自然能节省很多力气。

      营销界经常有人讲“用感恩营销”，“用亲情营销”，这只不过是营销中的一个因素，此种形式的营销在消费者心中将是最有效的。而要实现这一切，则需要社区营销这一基础的支撑，得民心者得天下，与消费者心心相通，得到的是大势，营销工作将如高屋建瓴，势如破竹